Bounce rate là gì? Cách cải thiện Bounce rate cho website

  • Bounce rate là gì?

    Đã bao giờ bạn nghe đến thuật ngữ Bounce rate chưa? Nếu bạn quan tâm đến cách cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường hiệu suất website của mình, đây là bài viết mà bạn không nên bỏ qua. Chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về Bounce rate là gì, tại sao nó quan trọng, và làm thế nào để tối ưu hóa nó để thu hút và giữ chân khách hàng qua bài viết dưới đây. 

    Bounce rate là gì?

    Bounce rate (hay tỷ lệ thoát trang) là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực SEO, đo lường tỷ lệ người dùng chỉ xem một trang duy nhất trên website và rời đi mà không tương tác với nội dung khác. Nó được thể hiện dưới dạng phần trăm và cho biết mức độ hài lòng của người dùng khi truy cập trang web.

    Ví dụ: Nếu tỷ lệ thoát là 70%, điều này có nghĩa là trong 100 lượt truy cập, có 70 lượt chỉ xem một trang và rời đi ngay lập tức.

    Tại sao Bounce rate quan trọng trong SEO?

    • Đo lường mức độ hài lòng của người dùng: Đây là một chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người dùng. Nếu nó tăng cao, đó có thể là dấu hiệu rằng trang web của bạn không cung cấp thông tin hoặc trải nghiệm mà người dùng đang tìm kiếm.
    • Ảnh hưởng đến xếp hạng trên Google: Google và các công cụ tìm kiếm khác có thể sử dụng Bounce rate để đánh giá chất lượng của trang web. Một tỷ lệ thoát cao có thể ảnh hưởng đến xếp hạng của bạn trên kết quả tìm kiếm.
    • Đo tỷ lệ tương tác và chuyển đổi: Nếu người dùng chỉ xem một trang và rời đi, khả năng chuyển đổi (convert) của bạn có thể đang giảm. Lúc này bạn cần cân nhắc và xem xét lại liệu website của bạn đang có vấn đề về nội dung hay UX không? 
    bounce rate là gì
    Chỉ số Bounce rate bao nhiêu là tốt cho website?

    Bounce rate bao nhiêu là tốt?

    Tỷ lệ thoát trang tốt hay xấu phụ thuộc vào từng ngành và loại trang web. Tuy nhiên, một tỷ lệ thoát thấp hơn hoặc bằng 60% thường được coi là lý tưởng. Dưới đây là một số yếu tố để đánh giá mức độ tốt của Bounce rate:

    • Ngành: Một số ngành có tỷ lệ thoát trang cao hơn các ngành khác. Ví dụ, các trang web tin tức thường có tỷ lệ thoát trang cao hơn các trang web thương mại điện tử.
    • Loại trang web: Một số loại trang web có tỷ lệ thoát trang cao hơn các loại trang web khác. Ví dụ, các trang web đích (landing page) thường có tỷ lệ thoát trang cao hơn các trang web nội dung.
    • Mục đích của người dùng: Nếu người dùng truy cập trang web của bạn để tìm kiếm một thông tin cụ thể, thì họ có thể rời đi ngay sau khi tìm thấy thông tin đó. Điều này là bình thường và không ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang.

    Nếu tỷ lệ thoát trang của bạn cao hơn 60%, thì bạn cần xem xét các yếu tố sau để xác định nguyên nhân và tìm cách cải thiện tỷ lệ Bounce rate. Vậy làm sao để biết trang web của bạn đang có tỷ lệ thoát là bao nhiêu? 

    Bounce rate (tỉ lệ thoát) được tính như thế nào?

    Bounce rate là một trong những thước đo quan trọng được Google Analytics sử dụng để đánh giá hiệu suất của trang web. Để hiểu rõ hơn về cách Google Analytics tính toán Bounce rate, chúng ta sẽ đi vào các công thức chi tiết.

    Công thức tính Bounce rate của 1 trang web 

    Bounce rate được tính bằng cách chia số lượng phiên truy cập mà chỉ xem một trang duy nhất cho số lượng phiên truy cập đó. Công thức chính xác như sau:

    Tỷ lệ Bounce rate = (Số lượng phiên chỉ xem một trang / Tổng số lượng phiên truy cập) x 100%.

    Đơn giản, nếu một trang web có 100 phiên truy cập và 40 trong số đó chỉ xem một trang và rời đi, Bounce rate sẽ là: (40/100) x 100 = 40%. 

    Công thức tính Bounce rate của toàn bộ website

    Khi tính toán tỷ lệ Bounce rate cho toàn bộ website, chúng ta sẽ lấy tổng số lượng phiên truy cập và số lượng phiên chỉ xem một trang trên toàn bộ website. Công thức chi tiết như sau:

    Tỷ lệ Bounce rate cho toàn bộ website = (Số lượng phiên chỉ xem một trang trên toàn website / Tổng số lượng phiên truy cập trên toàn website) x 100%

    Việc theo dõi và hiểu rõ về Bounce rate sẽ giúp bạn đánh giá hiệu suất của trang web và thực hiện các biện pháp cải thiện khi cần thiết. Đồng thời, Google Analytics cung cấp các công cụ và báo cáo chi tiết để bạn theo dõi Bounce rate theo thời gian và theo từng trang cụ thể, giúp bạn điều chỉnh chiến lược nội dung và trải nghiệm người dùng.

    bounce rate là gì
    Công thức tính bounce rate chuẩn

    Các yếu tố quyết định Bounce Rate

    Như mình đã đề cập ở phần 1, nếu như chỉ số Bounce rate của website quá cao, nó đang phát tín hiệu rằng website của bạn không đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Điều này có thể dẫn đến việc người dùng không quay lại website của bạn, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Để giảm Bounce rate hiệu quả, chúng ta cần hiểu rõ về các yếu tố ảnh hưởng đến chỉ số này. 

    Mục đích/Hành vi Khách hàng

    Mục đích của người dùng truy cập vào website là một yếu tố quan trọng quyết định tỷ lệ thoát trang. Nếu người dùng truy cập vào website để tìm kiếm một thông tin cụ thể, thì họ có thể rời đi ngay sau khi tìm thấy thông tin đó. Điều này là bình thường và không ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang.

    Ngược lại, nếu người dùng truy cập vào website với mục đích tìm hiểu thêm về một sản phẩm hoặc dịch vụ, thì họ có thể ở lại website lâu hơn và xem nhiều trang hơn.

    Loại hình website

    Loại hình website cũng đóng góp vào tỷ lệ thoát trang. Ví dụ, các trang web tin tức có thể có Bounce rate thấp hơn so với trang web thông tin sản phẩm. Người đọc tin tức thường muốn khám phá nhiều thông tin hơn, trong khi khách hàng mua sắm có thể chỉ quan tâm đến một sản phẩm cụ thể.

    bounce rate là gì
    Tùy vào loại hình website sẽ có tỉ lệ Bounce Rate khác khau

    Loại hình Landing Page

    Loại hình Landing Page cũng có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang. Các Landing Page có mục đích thu thập thông tin khách hàng thường có tỷ lệ thoát trang cao hơn các Landing Page có mục đích bán hàng.

    Chất lượng Landing Page

    Chất lượng của Landing Page đóng vai trò quan trọng. Nếu một trang không tải nhanh, không có cấu trúc rõ ràng, hoặc nội dung không hấp dẫn, người truy cập có thể rời đi ngay. Tối ưu hóa hình ảnh, giảm thời gian tải trang, và đảm bảo thông tin được trình bày một cách có tổ chức để giữ chân người đọc.

    Một Landing Page chất lượng cần đáp ứng các tiêu chí sau:

    • Đáp ứng nhu cầu của người dùng: Landing Page cần cung cấp cho người dùng thông tin họ đang tìm kiếm.
    • Trình bày rõ ràng, dễ hiểu: Nội dung trên Landing Page cần được trình bày rõ ràng, dễ hiểu, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận.
    • Kêu gọi hành động rõ ràng: Landing Page cần có một kêu gọi hành động rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng thực hiện hành động mong muốn.

    Loại hình content

    Nội dung đóng vai trò lớn trong quyết định của người đọc liệu họ sẽ tiếp tục khám phá trang web hay rời đi. Nếu bạn truy cập vào một website nhưng nội dung của nó không có chất lượng và cung cấp 1 giá trị nào cho bạn thì việc bạn rời đi liền ngay sau đó là một điều dễ hiểu. 

    Chính vì vậy, nội dung cần phải cung cấp giá trị và hấp dẫn người đọc để giữ họ ở lại. Sự đa dạng trong loại hình nội dung như bài viết, video, hình ảnh có thể giúp tăng tính tương tác của người dùng. 

    Loại hình kinh doanh

    Loại hình kinh doanh cũng quyết định Bounce rate. Các trang web thương mại điện tử có thể có Bounce rate cao hơn vì người truy cập thường xem sản phẩm và rời đi mà không thực hiện mua sắm. Điều này không nhất thiết là một điểm tiêu cực, nhưng việc cung cấp thông tin chi tiết và thân thiện có thể giảm Bounce rate.

    Chất lượng traffic

    Traffic từ các nguồn chất lượng cao, như từ công cụ tìm kiếm hoặc quảng cáo có thể tạo ra Bounce rate thấp hơn so với traffic không chất lượng. Khi người dùng truy cập website từ các nguồn chất lượng cao có khả năng quan tâm đến nội dung của website của bạn hơn. 

    Ngược lại, người dùng truy cập website từ các nguồn không chất lượng thì việc họ không ngó ngàng gì đến website của bạn là điều tất yếu. Do đó, họ có nhiều khả năng rời đi ngay sau khi truy cập website.

    Loại hình kênh truyền thông

    Loại hình kênh truyền thông cũng có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát trang. Traffic đến từ các kênh truyền thông khác nhau sẽ có hành vi khác nhau. Do đó, bạn cần phân tích tỷ lệ thoát trang theo từng kênh truyền thông để có những điều chỉnh phù hợp.

    Chẳng hạn, traffic từ mạng xã hội có thể có Bounce rate khác biệt so với traffic từ email marketing. Hiểu rõ về cách mỗi kênh hoạt động sẽ giúp bạn điều chỉnh chiến lược của mình.

    Đối tượng người dùng

    Đối tượng người dùng có nhu cầu và sở thích khác nhau sẽ có hành vi khác nhau trên website của bạn. Do đó, bạn cần phân tích tỷ lệ thoát trang theo từng đối tượng người dùng để có những điều chỉnh phù hợp.

    Loại hình thiết bị

    Người dùng truy cập từ thiết bị di động có thể có Bounce rate khác biệt so với người dùng truy cập từ máy tính để bàn. Trên máy tính để bàn, người dùng thường có nhiều không gian hơn để xem nội dung, vì vậy họ có nhiều khả năng đọc nhiều trang hơn. Ngược lại với thiết bị di động, màn hình nhỏ hơn, người dùng có thể dễ dàng bị phân tâm hoặc gặp khó khăn trong việc tìm thấy thông tin họ cần. 

    bounce rate là gì

    Trường hợp nào không được tính Bounce rate

    Liệu có trường hợp lượt truy cập không được tính vào Bounce rate không? Câu trả lời hoàn toàn có. Hãy cùng tìm hiểu ở phần tiếp sau đây.

    Event Tracking

    Event Tracking là một cách để đo lường sự tương tác của người dùng với các yếu tố trên trang web mà không tải lại trang. Các tương tác này có thể bao gồm:

    • Click vào một liên kết
    • Tải một trang
    • Xem một video
    • Thêm sản phẩm vào giỏ hàng
    • Thực hiện một giao dịch mua hàng

    Khi một người dùng thực hiện một sự kiện được theo dõi, lượt truy cập của họ sẽ không được tính là một lượt thoát. Điều này là do Google Analytics hiểu rằng người dùng đã thực hiện một hành động có ý nghĩa trên website của bạn.

    Ví dụ: nếu một người dùng truy cập vào trang web của bạn và sau đó click vào một liên kết để xem một video, lượt truy cập của họ sẽ không được tính là một lượt thoát. Điều này là do Google Analytics hiểu rằng người dùng đã quan tâm đến nội dung của website của bạn và muốn tìm hiểu thêm.

    Social Interactions Tracking

    Cũng tương tự như trên, đây là một tính năng của Google Analytics cho phép bạn theo dõi các tương tác của người dùng với các nút chia sẻ xã hội trên website của mình. Các tương tác này có thể bao gồm:

    • Click vào một nút chia sẻ xã hội
    • Thích một bài đăng trên mạng xã hội
    • Bình luận trên một bài đăng trên mạng xã hội

    Nếu người truy cập thực hiện một trong những hành động này, trang web sẽ không tính là đã thoát mà được xem là có sự tương tác.

    Ví dụ: Nếu một ai đó truy cập vào trang web của bạn và sau đó click vào nút chia sẻ trên Facebook, lượt truy cập của họ sẽ không được tính là một lượt thoát. 

    Sự kiện được theo dõi tự động thực hiện

    Các sự kiện được theo dõi tự động, chẳng hạn như mở rộng trang đọc, cuộn trang, hoặc thậm chí là thời gian mà người dùng dành trên trang, không làm tăng Bounce rate. 

    Ví dụ: Bạn có một trang web bán sản phẩm điện tử. Khi người dùng truy cập trang web của bạn và thêm một sản phẩm vào giỏ hàng, Google Analytics sẽ tự động ghi lại sự kiện này. Sự kiện này được gọi là “Thêm sản phẩm vào giỏ hàng”.

    Trong trường hợp này, lượt truy cập của người dùng sẽ không được tính là một lượt thoát. Điều này là do Google Analytics hiểu rằng người dùng đã thực hiện một hành động có ý nghĩa trên website của bạn, đó là thêm một sản phẩm vào giỏ hàng.

    Trùng nhiều GATC trên website

    GATC là mã theo dõi Google Analytics. Nếu trang web có nhiều GATC trùng lặp, nghĩa là nó được cài đặt và theo dõi từ nhiều nguồn khác nhau, lượt truy cập có thể không được tính vào Bounce rate. Việc này giúp tránh những thông tin giả mạo do việc theo dõi kép.

    Hiểu rõ về những trường hợp lượt truy cập không được tính Bounce rate giúp bạn có cái nhìn chân thực về cách người dùng tương tác với trang web, đồng thời cung cấp dữ liệu đáng tin cậy để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và chiến lược marketing của bạn. Bạn hãy lưu ý những trường hợp này để tối ưu tỷ lệ Bounce rate hiệu quả hơn nhé!

    Bounce rate
    Những trường hợp nào không tính Bounce Rate?

    Thủ thuật giúp tối ưu tỷ lệ Bounce rate cho Website

    Sau khi đã hiểu về Bounce rate là gì? và các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ này, mình sẽ giúp bạn cách để tối ưu tỷ lệ Bounce rate cho trang web. 

    Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của người dùng

    Đây là yếu tố quan trọng nhất để giảm tỷ lệ Bounce rate. Nội dung của bạn cần phải hấp dẫn và đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Đảm bảo sẽ không ai có thể rời đi khi mà nội dung hấp dẫn và hữu ích với nhu cầu của bản thân đúng không nào?

    Do vậy bạn cần nghiên cứu nhu cầu của người dùng mục tiêu của mình để tạo ra nội dung phù hợp. Đồng thời cần đảm bảo rằng nội dung của bạn được viết một cách rõ ràng, dễ hiểu và hấp dẫn.

    Tối ưu hóa trang web thân thiện với thiết bị di động

    Hiện nay, ngày càng có nhiều người dùng truy cập website bằng thiết bị di động. Theo thống kê của Statista, trong năm 2023, hơn 54% lưu lượng truy cập trên web sẽ đến từ thiết bị di động.

    Vì vậy, việc tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động là vô cùng quan trọng. Một trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, giúp giảm tỷ lệ thoát và tăng chuyển đổi.

    Bạn cần lưu tâm đến các yếu tố sau: 

    • Tương thích: Trang web của bạn cần phải hiển thị tốt trên màn hình nhỏ của thiết bị di động. Bạn có thể sử dụng các công cụ kiểm tra tương thích để đảm bảo rằng trang web của mình đáp ứng các tiêu chuẩn của thiết bị di động.
    • Dễ sử dụng: Trang web của bạn cần phải dễ sử dụng bằng ngón tay. Bạn nên sử dụng các nút và liên kết có kích thước lớn, dễ bấm.
    • Tốc độ tải: Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng đối với người dùng thiết bị di động. Bạn nên tối ưu hóa tốc độ tải trang của mình để đảm bảo rằng trang web của bạn tải nhanh chóng.
    Bounce rate là gì
    Tối ưu hóa giao diện thân thiện với thiết bị di động

    Tạo cấu trúc website rõ ràng và dễ điều hướng

    Để giảm tỷ lệ bounce rate, người dùng cần có khả năng dễ dàng tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm. Vì thế, hãy tạo một cấu trúc website rõ ràng và dễ điều hướng.

    Sử dụng thanh điều hướng rõ ràng và dễ nhìn thấy. Đồng thời, tích hợp từ khóa và cụm từ liên quan vào tiêu đề và mô tả của các trang để cải thiện khả năng tìm kiếm.

    Sử dụng các yếu tố tương tác

    Các yếu tố tương tác, chẳng hạn như hình ảnh, video, và các bài kiểm tra, có thể giúp giữ chân người dùng và khuyến khích họ khám phá thêm nội dung.

    Bạn cần sử dụng các yếu tố tương tác một cách phù hợp và không lạm dụng. Các yếu tố tương tác nên bổ sung cho nội dung của bạn chứ không nên làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng.

    Tối ưu hóa CTA (Call to Action)

    Đảm bảo rằng tất cả các CTA trên trang đều rõ ràng và hấp dẫn. Vị trí của CTA cần được đặt ở những điểm dễ nhìn thấy và dễ tiếp cận. Ngôn ngữ mạnh mẽ và hấp dẫn sẽ khuyến khích người dùng thực hiện hành động.

    CTA nên phản ánh mục đích của trang và hướng dẫn người dùng tiếp tục tương tác. Ví dụ, nếu trang web của bạn bán sản phẩm, CTA có thể là “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.

    Bounce rate là gì
    Tối ưu hóa CTA

    Thực hiện thứ tự mục đích tìm kiếm (Search Intent)

    Hãy đảm bảo rằng nội dung trang đáp ứng chính xác nhu cầu và mục đích tìm kiếm của người dùng để tăng sự hài lòng. Sử dụng từ khóa phù hợp với mục đích tìm kiếm và tích hợp chúng vào tiêu đề, mô tả và nội dung của bạn để cải thiện chất lượng traffic.

    Tỷ lệ thoát (Bounce rate) là một chỉ số quan trọng mà các chủ website cần theo dõi và cải thiện. Một tỷ lệ thoát cao có thể là dấu hiệu cho thấy website của bạn không đáp ứng được nhu cầu của người dùng.

    Qua những phân tích cụ thể về Bounce rate là gì của Miliseo, hy vọng quý vị độc giả đã hiểu thêm về tỷ lệ này và có thể áp dụng các cách tối ưu để giảm tỷ lệ thoát cho website của mình. 

    Nếu bạn vẫn chưa biết cách hoặc đang loay hoay với việc giảm tỷ lệ Bounce rate, hãy liên hệ với dịch vụ SEO Đà Nẵng để được tư vấn và hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân của tỷ lệ thoát cao và đưa ra các giải pháp tối ưu phù hợp với website của bạn.

    >>> Xem thêm các bài viết của Miliseo về kiến thức SEO:

    Seo Offpage là gì

    Mật độ từ khóa trong seo

    External link là gì

    Seo audit là gì

    How useful was this post? post